Am 29.04.2008 habe ich mich bei Kabel Deutschland angemeldet. Aus der Produktvielfalt von Kabel Deutschland wählte ich die Kabel Internet Flat Deluxe.
Produktleistungen: 26MBit/s, kein Telefonanschluss – Preis: 25,90 Euro/Monat.
Das Produkt mit 2Mbit/s und Telefonanschluss für 14,90 Euro/Monat fand ich zu langsam.

Pünktlich zum 01.05.2008, also 2 Tage nach meiner Anmeldung, bringt Kabel Deutschland eine komplett neue Produktpalette heraus, attraktivstes Produkt hier: Internet & Phone – Paket Comfort mit 20MBit/s und Telefonflaterate für 24,90 Euro/Monat.

Hier findet Ihr die Antwort von Kabel Deutschland

Hätte ich die Wahl gehabt, hätte ich mich für eine Internet- und Telefonflatrate entschieden und 20MBit/s sind für mich absolut ausreichend.
Darum gedachte ich, in den 20Mbit/s-Tarif oder das Paket “Classic” (14,90 Euro/Monat) zu wechseln. Ich kontaktierte die Hotline und erklärte, dass die 26 MBit/s bei mir nicht erreicht würden und ich für nichts bezahlen will was ich nicht bekomme.

Die Frau von der Kabel Deutschland Hotline forderte mich zu einen Speedtest auf der Kabel Deutschland Homepage auf. Danach schrieb ich eine kurze Mail an Kabel Deutschland mit den Werten und einer minimalen Beschreibung des Problems. Am 10.08.2008 kam dann endlich eine Antwort in schriftlicher Form in der mir eine Gutschrift von über 50 Euro auf mein Kundenkonto bestätigt wird.

50 Euro sind jedenfalls schon mal 2 Monate gratis.

Eingegebene Google Suchwörter:

• beschwerde (10)
• gutschrift muster (6)
• beschwerdebrief beispiel (4)
• wie schreibt beschwerdebrief antwort (2)
• babystrich berlin wo (1)
• Gutschriftmuster (1)
• oppumer str 6 life (1)

Das im Arbeitsamt vieles nicht gut läuft sollte jedem wohl bekannt sein. Ganz überraschend war für mich die Unfähigkeit einer Sachbearbeiterin lediglich zwei kurze Sätze auf das Papier zu bringen.
Frau Assenbaum vom JobCenter Pankow hat wohl einen internen Arbeitsamt Rekord gebrochen – 6 Fehler in 4 Zeilen!

Hier zum Beweis der Foto-Beweis:

Brief vom Jobcenter Pankow / Frau Assenbaum

Eingegebene Google Suchwörter:

• arbeitsamt (1)
• legastheniker arbeitsamt (1)

Am Dienstag, den 28.11.2006 habe ich mir bei ebay einen Handy-Akku für mein Nokia 6600 gekauft. Der alte Akku ist total hinüber, springt von voll-zu-leer. 2 Jahre tat er zuverlässig seinen Dienst, dass ist zu verkraften. Bei ebay entdeckte ich als günstigste Verkäufer ‘Cellow’ und 13000 positive Bewertungen, Firmensitz in der Nikolaus-Otto-Straße 1b in 53859 Niederkasel.

Der Akku sollte 5,90 Euro kosten, ein Original Nokia BL-6C. An Versandkosten verlangt Cellow 4,90 Euro für den versicherten Versand als Päckchen. 4,90 Euro für einen 3x2cm großen und 30 Gramm schweren Akku ist vielleicht ein bisschen teuer, da ein Päckchen nicht von Nöten wäre, aber 2 Euro sparen? -Da gibt es sicher andere Anlässe wo man 2 Euro sparen könnte.

Also ging ich auf den Handel ein und 4 Tage später hatte ich dann das “Päckchen” im Postkasten gehabt. Das “Päckchen” war ein gelber Briefumschlag, Frankiert mit 0,70 Euro.

Mit anderen Worten: 4,20 Euro Reingewinn für Cellow! Frechheit dachte ich mir und schrieb eine email an Cellow.

Die Antwort von Cellow:

Versandkosten bedeuten, die Kosten für den Weg vom Lager bis zu Ihrer Haustür. In unserem Falle wäre dies, Verpackung + Bearbeitung + Porto + Kosten für den Abholservice der Post u.s.w.

ebay schreibt dazu in seinen Richtlinien:

Zusätzlich zum endgültigen Verkaufspreis dürfen Verkäufer die folgenden zusätzlichen Kosten berechnen: Tatsächliche Versandkosten: Die Portokosten für den Versand des Artikels inkl. eventueller Versandversicherungen. Verpackungskosten: Die tatsächlichen Kosten für Verpackungsmaterial. Zusätzlich kann ein Verkäufer in einem angemessenen Rahmen zusätzlich zu den Versandkosten die Kosten für den Verpackungsaufwand berechnen. Zölle und Steuern: Verkäufer dürfen eventuell anfallende Steuern und Zölle nicht auf den Artikelpreis aufschlagen.

Jetzt bin ich mal auf die Nachricht von ebay gespannt, wie diese die Situation so sehen. Bei 13000 Bewertungen, etwa 2 Euro Versandkosten-Nepp pro Sendung und ungefähr 2000 betroffene Kunden sind das immerhin schon 4000 Euro mehr für Cellow!

4,20 Euro Reingewinn bei jedem Päckchen

Eingegebene Google Suchwörter:

• cellow (6)
• ebay richtlinien versandkosten (4)
• ebay versandkosten aufwand (2)
• verkäufer verangt aufpreis (1)
• richtlinien porto (1)
• ebay versand mit anderen (1)
• ebay verlangt viel gebühren (1)
• ebay verkäufern ein anderer (1)
• ebay verkäufer verlangt zuviel versand (1)
• ebay verkäufer verlangt viel zu viel versandkosten (1)