Durch die Beherrschung der einfachsten Computergrundsätze wird es den Senioren möglich zu verstehen worüber die jüngeren Generationen reden. Allein die Bedienung der Ein- und Ausgabegeräte hilft ein Verständnis für Computer zu entwickeln und nachzuvollziehen wie alles in etwa zusammenspielt. [[vgl.] Carol Smith: Seniors Online: The benefits of computer usage in older generations, 2010]
Werden die Senioren nicht jetzt in die digitale Welt integriert, drohen sie vom Rest der (Online-)Gesellschaft ausgegrenzt zu werden. Können auch Senioren vor allem die neuen Kommunikationsmöglichkeiten nutzen, beschert ihnen das fundamentale soziale Verbesserungen und steigert die Lebensfreude.
1. Notwendigkeit
Zunehmend werden Dienstleistungen im Internet angeboten oder ins Internet ausgelagert. Herkömmliche Kanäle werden abgebaut und der Zugang zu Informationen und Dienstleistungen für Personen ohne Internetzugang und Computerkenntnis erschwert. Durch die Filialausdünnung sind Senioren unzumutbare Wege auferlegt. Auch die Einführung von kostenpflichtigen Hotline-Nummern für Beratungen oder Vertragsänderungen bringen Senioren zusätzliche Nachteile.
Eingegebene Google Suchwörter:
- kanäle oder abgebaut zugang dienstleistungen (1)
